Regulamin serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem opinieofirmach.pl („Serwis"), w tym zasady przeglądania oraz dodawania opinii o firmach. Serwis nie wymaga rejestracji ani zakładania konta — Opinię lub Odpowiedź na nią może dodać każdy odwiedzający, podając swoje imię.

Usługodawcą i administratorem Serwisu jest Dawid Głódź, osoba fizyczna („Usługodawca"). Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: info@opinieofirmach.pl.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Treści, w tym Opinie i Odpowiedzi, mogą być dodawane wyłącznie przez osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych lub działające za zgodą przedstawiciela ustawowego. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Serwisu w zakresie przeglądania opinii.

• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu, w tym dodająca Opinie lub Odpowiedzi.
• Firma — podmiot gospodarczy (przedsiębiorca), którego profil widnieje w Serwisie na podstawie danych z publicznych rejestrów (CEIDG, KRS) lub zgłoszony przez Użytkownika.
• Opinia — treść (ocena w skali gwiazdkowej wraz z opisem tekstowym) dodana przez Użytkownika bez konieczności rejestracji, dotycząca doświadczeń związanych z daną Firmą.
• Odpowiedź — publiczna odpowiedź na Opinię, którą — bez konieczności rejestracji — może dodać każdy Użytkownik, w tym osoba podająca się za przedstawiciela Firmy (zob. §6).
• Panel administracyjny — wewnętrzne narzędzie Usługodawcy służące do moderowania Opinii i Odpowiedzi oraz zarządzania profilami Firm; niedostępne dla Użytkowników.

Serwis umożliwia w szczególności:

• przeglądanie profili Firm oraz opublikowanych o nich Opinii,
• wyszukiwanie Firm według nazwy, lokalizacji, branży lub numeru NIP,
• dodawanie Opinii o Firmach — bez konieczności rejestracji lub zakładania konta,
• dodawanie publicznych Odpowiedzi na Opinie, również bez rejestracji,
• zgłaszanie nieprawidłowości w danych lub naruszeń Regulaminu (formularz „Zgłoś błąd").

Serwis nie oferuje obecnie kont użytkowników ani odpłatnych planów dla Firm — funkcje te są wyłączone.

Usługodawca dokłada starań, by dane o Firmach prezentowane w Serwisie (m.in. nazwa, adres, NIP, REGON, godziny otwarcia) były zgodne z danymi z rejestrów publicznych (CEIDG/KRS), nie gwarantuje jednak ich pełnej aktualności — dane te mogą ulegać zmianie niezależnie od Usługodawcy. Nieprawidłowości można zgłaszać przez formularz „Zgłoś błąd".

Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z nieprawidłowej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania Użytkownika.

• Opinię lub Odpowiedź może dodać każdy, podając swoje imię — Serwis nie wymaga zakładania konta ani podawania adresu e-mail.
• Opinia może dotyczyć wyłącznie faktycznego doświadczenia Użytkownika związanego z daną Firmą.
• Zabronione jest dodawanie treści: nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, zawierających dane osobowe osób trzecich, obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących lub naruszających prawa innych osób, a także treści dodawanych w zamian za korzyść majątkową od Firmy lub jej konkurencji.
• Zabronione jest wielokrotne dodawanie Opinii dotyczących tej samej Firmy przez tę samą osobę w celu sztucznego kształtowania jej oceny.
• Opinie i Odpowiedzi są publikowane od razu po dodaniu, po przejściu automatycznego filtra treści. Podlegają dodatkowo moderacji następczej przez Usługodawcę, który może usunąć treść naruszającą Regulamin lub przepisy prawa, w tym na skutek zasadnego zgłoszenia Firmy lub innego Użytkownika.
• Ponieważ Serwis nie prowadzi kont użytkowników, autor Opinii lub Odpowiedzi nie ma możliwości samodzielnej edycji ani usunięcia opublikowanej treści. Wniosek o zmianę lub usunięcie własnej treści można zgłosić Usługodawcy pod adresem e-mail wskazanym w §1 lub przez formularz „Zgłoś błąd" — Usługodawca rozpatruje taki wniosek, w miarę możliwości weryfikując jego zasadność (np. na podstawie zapisanego adresu IP autora).
• Odpowiedzialność za treść Opinii i Odpowiedzi ponosi wyłącznie ich autor. Usługodawca pełni funkcję dostawcy usługi hostingu treści w rozumieniu przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Serwis nie weryfikuje automatycznie, czy osoba dodająca Odpowiedź w imieniu Firmy jest rzeczywiście uprawniona do jej reprezentowania — zob. §6.

Serwis nie udostępnia obecnie samodzielnego panelu ani zautomatyzowanego procesu weryfikacji dla przedstawicieli Firm. Osoba uprawniona do reprezentowania Firmy, która chce zgłosić nieprawidłowość w danych profilu, ubiegać się o oznaczenie profilu jako zweryfikowanego lub uzyskać możliwość oznaczonego odpowiadania na Opinie w imieniu Firmy, może skontaktować się z Usługodawcą pod adresem e-mail wskazanym w §1, w razie potrzeby przedstawiając dokument potwierdzający uprawnienie do reprezentacji. Zgłoszenie jest rozpatrywane ręcznie; Usługodawca może odmówić jego uwzględnienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do uprawnienia wnioskodawcy. Dokumenty przesłane w tym celu wykorzystywane są wyłącznie do weryfikacji i nie są publikowane w Serwisie.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu należy zgłaszać na adres e-mail info@opinieofirmach.pl lub przez formularz „Zgłoś błąd", podając opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Usługodawca nie jest autorem Opinii ani Odpowiedzi publikowanych w Serwisie i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść — stanowią one subiektywne wypowiedzi Użytkowników. Usługodawca nie weryfikuje tożsamości autorów, w tym osób podających się za przedstawicieli Firmy, i nie ponosi odpowiedzialności za nieprawdziwe oznaczenie się jako przedstawiciel Firmy. Usługodawca podejmuje działania moderacyjne opisane w §5, nie gwarantuje jednak, że każda opublikowana treść w pełni odzwierciedla stan faktyczny.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych, w tym z prac konserwacyjnych, awarii dostawców infrastruktury (hosting, baza danych) lub siły wyższej.

Układ, szata graficzna, logo oraz elementy oprogramowania Serwisu stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie prawnoautorskiej. Dodając Opinię, Odpowiedź lub inną treść, Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej publikację i rozpowszechnianie w ramach Serwisu, na czas publikacji treści.

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisane są w Polityce prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym zmian przepisów prawa lub zakresu funkcjonalnego Serwisu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani komunikatem w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po tym terminie oznacza akceptację zmian.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz — w przypadku konsumentów — ustawy o prawach konsumenta. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów ogólnych, z zastrzeżeniem, że konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.